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企业危机公关处理的三明原则是什么?

  当危机发生时,企业相关人员不应在危机中失去立足点。他们应该冷静下来,结合运用“三明主义”的公关原则,逐步化解危机或将“危机”转化为“机遇”。那么企业危机公关处理的三明原则是什么?


  1、态度是“明确”,对公司危机的态度是明确的,而且在第一时间,无论使用什么手段都不能逃避危机的事实。 这是企业危机广告的首要意义。


  2、信息内容“明亮”,企业传出的信息内容不可以模棱两可,不可以朝令夕改,令人去猜忌或猜测。


  3、思维是“清晰的”。危机过后,企业不仅应该“表明态度”和“发布信息”。他们必须“心比心”,站在“受害者”的立场上,制定处理大问题的明确思路,最大限度地做好“善后”工作,一个接一个地保护和安慰“受害者”。同时制定有效的补救措施,避免危机再次发生。

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