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北京舆情监测:当企业遇到负面舆情该如何处理

  互联网信息技术的飞速发展,导致网络上负面舆情频频爆发。做企业遇到负面舆情也是在所难免的,因此如何处理负面舆情,对于企业的发展来说,有着至关重要的作用。那么,当企业遇到负面舆情该如何处理?下面一起跟昕搜来看看吧。

当企业遇到负面舆情该如何处理

  一、实时监测负面舆情发展动态
  企业一旦遭受负面舆情,首先需要做的就是对舆情发展动态进行实时的监测,企业采用昕搜专业的舆情监测系统,可有效掌握网络舆情的日常动态,根据网络平台上针对企业所发表的负面观点和评价,了解大众的核心诉求是什么,最迫切需要解决什么样的问题等等,便于企业对症下药采取应对方案。
  二、及时联系媒体
  企业除了正确回应危机事件,处理危机事件外,还需要处理好网络上的相关舆论,沟通撤销不实负面信息、造谣信息,避免危机升级。
  三、建立负面舆情预警机制
  在负面舆情事件处理的中后期阶段,企业还应当关注负面舆情处理效果,并对处理实际效果开展评定和意见反馈,总结负面舆情处理经验。
  此外,企业还应该建立一套完善的负面舆情预警机制,利用昕搜的舆情监测软件,在全网实时监测有关企业自身的形象和口碑的负面新闻,及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势,避免负面舆情发酵产生更大的影响。
  昕搜的舆情监测系统可达到7*24全天候监测,及时发现网络舆情,全面掌握网络舆情动态。同时,分析正负面属性、分析热点、分析传播途径、分析舆情爆发趋势等。其次,氢元奇点监测系统还可以7*24小时实时预警;支持微信、邮件预警。同时,还能自动生成日报,便于每日工作总结与汇报;提供人工报告服务,满足定制化需求。
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