12月20日，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》，并进行规则公示，公示期为2023年12月20日-2023年12月26日。本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。规则预计于2023年12月27日生效。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，按照官方定义，发货后极速退款服务（或称“极速退款服务”）是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。 |
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